Em relação à reportagem intitulada “Pacientes denunciam caos no atendimento do PS no feriado”, a Secretaria de Estado de Saúde (Sesacre) esclarece:
– Na sexta-feira, 24, feriado estadual do Dia do Evangélico, o Hospital de Urgência e Emergência de Rio Branco (Huerb) estava com o quadro completo de plantão de médicos: três no setor de traumatologia, dois na ortopedia, um na emergência clínica, dois no atendimento ambulatorial e dois na observação clínica;
– O setores de traumatologia e ortopedia estavam com grande demanda, por causa de um grave acidente de trânsito que envolveu três pessoas, que necessitaram passar por cirurgia de emergência. Com isso, casos menos graves que os do acidente tiveram que aguardar por atendimento, conforme classificação de risco;
– A emergência clínica teve de ser reforçada com um médico do atendimento ambulatorial, devido a três idosos que deram entrada no hospital em estado gravíssimo – o que aumentou o tempo daqueles que aguardavam por consultas de casos menos graves;
– Todos os casos acima são exemplos de situações em que o Huerb remaneja quantos médicos forem necessários para atendimento de casos graves, como acidentes de trânsito e violência, por exemplo. Nesses momentos, quem espera por atendimento ambulatorial ou emergencial de menor gravidade tende a esperar um pouco mais, mas não fica sem atendimento adequado;
– Em relação aos três casos específicos relatados na reportagem, garantimos que todos foram atendidos de forma adequada e dentro do tempo possível para o momento específico, sem prejuízo à saúde deles;
– Vale ressaltar que nessa sexta-feira, 24, não houve registro de falta de nenhum médico previsto em escala. Houve, sim, um grande aumento da demanda esperada de atendimentos de urgência e emergência para um feriado prolongado, quando foram atendidas 578 pessoas na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do 2o Distrito (com seis médicos), 379 na UPA do Tucumã (com quatro médicos) e cerca de 600 no Huerb (com 10 médicos);
– A Sesacre orienta, ainda, a todos os pacientes atendidos, mas que tenham se sentido lesados por algum motivo, a procurar os serviços de atendimento da Sesacre para protocolar reclamações, como a Ouvidoria da Sesacre (0800-647-0404 e [email protected]) ou o Setor de Atendimento ao Público da Sesacre (rua Benjamin Constant, 830 – antigo Banacre – Centro de Rio Branco).
Colocamo-nos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos.
Rio Branco – Acre, 25 de janeiro de 2014.
Irailton Lima
Secretário de Estado de Saúde em exercício
