Desde o início de dezembro três grandes concessionárias apresentam elevado índice de chamamento ao Procon no Estado. A líder em recall é a Volkswagen, com 587 veículos modelo Amarok e 16 Tingua afetados, a lista segue com a Honda, que possui um total de 208 chamadas relacionadas ao modelo Fit, e a Chery, com 54 Tiggo e 30 Cielo.
Recall é o procedimento em que o fornecedor ou fabricante convoca seus clientes a devolverem seus produtos, quando é detectado algum defeito de fabricação, ou para a substituição dos mesmos. Esse procedimento tem aumentado nos últimos anos, inclusive no Acre, principalmente pela fiscalização cada vez mais efetiva dos órgãos de proteção e defesa do consumidor e, também, pela conscientização dos fornecedores.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) informa que o fornecedor não pode colocar no mercado produto ou serviço que apresente alto grau de periculosidade, ou seja, nocivos à saúde e segurança. Caso isso ocorra, o mesmo deverá comunicar as autoridades competentes e aos consumidores por meio de anúncios publicitários na imprensa e no estabelecimento.
O Procon orienta que, se o consumidor tomar conhecimento do recall e constatar que é usuário do serviço ou possui o produto destacado na campanha, deve procurar atender ao aviso o mais breve possível, entrando em contato com o fornecedor para que seja realizada a troca ou reparo do produto com defeito.
