Na Semana do Consumidor, a Serasa Experian realizou uma pesquisa sobre o perfil de consumidores em plataformas online e descobriu que apenas 0,26% da população do Acre pretende fazer compras pela web. Esse percentual é o segundo menor do País, ganhando apenas de Roraima, onde somente 0,21% dos habitantes tendem a fazer compras online.
O estudo indicou ainda que existem mais de 480 mil adultos no Brasil que são considerados “Digital Shoppers”, ou “Compradores Digitais” de artigos de moda. Isso significa que quase meio milhão de cidadãos tendem a comprar com frequência roupas, sapatos e acessórios por meio de plataformas on-line, como marketplaces e e-commerces.
Ainda segundo o levantamento, as pessoas que se declaram mulheres representam 66,7% do conjunto que mais compra digitalmente, enquanto homens são 32,6%. A maioria desses compradores digitais tem idades entre 25 e 29 anos (19,5%). Aqueles com 70 anos ou mais são os com menor incidência (0,7%).
Na análise por classe social, do total de Compradores Digitais mais assíduos, 52,1% são da classe C. Considerando que a população do Brasil possui 37,3% de pessoas nesta classificação, o volume de “Digital Shoppers” desse conjunto é cerca de 15 pontos percentuais acima da média populacional, o que denota uma predileção maior nessa classe social para o comportamento, quando comparamos com o que o restante das classes sociais.
“A pandemia foi o divisor de águas para potencializar o comércio eletrônico, que converteu até os consumidores mais resistentes às compras on-line. Essa nova ordem mundial abriu portas para que grandes empresas, de diversos segmentos, pudessem ampliar suas vendas online, destacando-se aquelas que conseguiram entender e segmentar seu público-alvo de forma mais assertiva. Para impulsionar esses negócios, temos evoluído no desenvolvimento de ferramentas acuradas e lançado filtros exclusivos que otimizam o direcionamento de campanhas de vendas e marketing, auxiliando cada empresa a chegar ao grupo de pessoas que mais importa para si: os propensos a converter”, avalia a Diretora de Marketing Services da Serasa Experian, Isabela Torres.
O levantamento também mostrou que 46,8% dos Compradores Digitais frequentes buscam bons preços e, por isso, as ofertas com desconto são as que mais os atraem. Um outro recorte do estudo revelou que, considerando o total de compradores digitais no Brasil, 9 em cada 10 (86,6%) usam, constantemente, cartões de crédito para finalizar as transações – número bem acima da média da população brasileira adulta, onde apenas 48,0% utilizam o meio de pagamento com frequência.
“Na visão por localidade, a pesquisa revelou que o Sudeste é a região que concentra a maior parte desse grupo (50,8%), seguido pelo Nordeste (21,9%), Sul (13,3%), Centro-Oeste (8,6%) e Norte (5,5%). No detalhamento por Unidades Federativas, os destaques ficaram com São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Bahia, contra as menores incidências identificadas em Rondônia, Tocantins, Amapá, Acre e Roraima”, conclui a Serasa.
