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Uma denúncia feita nesta quarta-feira (4) por Kelvin Rodrigues Sales, de 27 anos, trouxe à tona relatos de mau atendimento, falta de empatia e problemas de infraestrutura na Maternidade Bárbara Heliodora, localizada em Rio Branco. Segundo ele, a esposa permanece internada há cinco dias na unidade, após dar à luz, e estaria sofrendo abalo emocional em razão do tratamento recebido.
Em vídeo divulgado nas redes sociais, Kelvin aparece em um quarto da maternidade e relata que a esposa, em um momento de grande vulnerabilidade física e psicológica, passou horas chorando após episódios de atendimento considerado desrespeitoso. “Infelizmente, eu venho aqui com o coração na mão fazer uma denúncia sobre o mau trato que está acontecendo nesta unidade”, afirma no registro.
Entre as queixas, o denunciante destaca problemas na infraestrutura, como ar-condicionado sem funcionamento em alguns quartos. Ele relata que, ao procurar a recepção para solicitar ventilação no ambiente – considerando o calor e a presença de um recém-nascido — recebeu respostas “com muita ignorância”. “Todas as pessoas que estavam em volta ficaram constrangidas”, diz.
O vídeo também menciona outros casos semelhantes. Kelvin cita a situação vivenciada pela esposa de um amigo, identificado como Railan, que o auxiliava na gravação. Segundo ele, a mulher também teria sido maltratada na mesma manhã, reforçando a percepção de que os episódios não seriam isolados.
Ao final do vídeo, Kelvin faz um apelo às autoridades, pedindo que o caso chegue ao conhecimento do governador e que sejam adotadas medidas de capacitação e treinamento para os profissionais da unidade. “Aqui se trata de amor, de crianças, de novas vidas que vêm para o nosso Estado”, declarou.
Em contato com o ac24horas, Kelvin detalhou ainda outros problemas enfrentados durante a internação. “O descaso aqui é tão grande com as mães. Não tem empatia. Não todas, mas muitas enfermeiras, principalmente as mais antigas. Os mais novos a gente vê que têm uma forma melhor de tratar”, afirmou. Ele também relatou situações de humilhação a acompanhantes, mencionando uma funcionária da cozinha, além da falta de cadeiras para quem acompanha as pacientes. “Passei dois dias dormindo no chão porque não tinha cadeira. Só depois arrumaram”, completou.
Procurada pela reportagem, a Secretaria de Estado de Saúde do Acre informou, por meio de nota, que a Maternidade de Rio Branco vem passando por melhorias contínuas e ações permanentes de manutenção.
Segundo a secretaria, as enfermarias estão com ar-condicionado em funcionamento e que, em situações específicas, como durante a fototerapia em recém-nascidos, podem ocorrer ajustes temporários na climatização, conforme protocolos assistenciais e critérios de segurança.
A Sesacre afirmou ainda que a gestão da unidade acompanha de perto a paciente e seus familiares, oferecendo suporte e mantendo diálogo permanente. Eventuais relatos sobre atendimento são recebidos com responsabilidade e encaminhados para apuração pelos setores competentes.