Há pouco mais de quatro anos, o Departamento Estadual de Trânsito do Acre (Detran/AC) vive um período de plena transformação. Expansão de serviços, mais investimentos na Saúde, Educação e Segurança, reestruturação, valorização de servidores e avanço no atendimento ao público. Um trabalho que vem mudando a forma como a autarquia é vista pela sociedade acreana.
Após um longo período estampando jornais com notícias negativas, o Detran/AC agora é sinônimo de eficiência e cuidado com as pessoas. Um feito que reflete a gestão e equipe da atual presidente da autarquia, a Sargento da Polícia Militar, Taynara Martins, servidora pública acreana há 16 anos, formada em Gestão, Educação e Fiscalização de Trânsito.
Para atestar o desempenho do serviço realizado nos últimos anos e saber como a população avalia o órgão, uma pesquisa junto ao Instituto Data Control acaba de revelar um dado expressivo: aprovação de 95,9% dos entrevistados sobre as ações sociais desenvolvidas pelo Detran no Acre.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
O número confirma o que o Detran/AC vem aprimorando nesta gestão. Deixou de atuar somente para sua atividade fim, que é a preservação de vidas, e passou a focar no cuidado social, o que segundo Taynara Martins, tem sido uma marca do governo Gladson Cameli.
O Diretor de Operações do Detran/AC, Anderson Castro, conta que a chegada de Taynara à presidência foi um desafio. “Ela deu vida a um lugar que estava em péssimo estado”. A presidente, única praça da PM a assumir uma autarquia como o Detran, confia na missão de mostrar o trabalho do Departamento não só no trânsito, mas na parte social e humana, chegando às pessoas que mais precisam.
“O Detran/AC não é só multa. Ele se tornou um parceiro da sociedade, se aproximando da população, ajudou a habilitar condutores e ultrapassou as obrigações desta autarquia, expandindo seus serviços. Apesar das dificuldades de aceitação logo no início da gestão, por ser mulher e praça da PM, assumi um compromisso com o governador, que era de chegar mais perto das pessoas”, destaca Martins.
Presidente do Detran, Taynara Martins, ao lado de servidores da autarquia (FOTO: Sérgio Vale)
O Detran se instalou em cidades isoladas no interior do Acre. Transferiu taxas para a Saúde, possibilitando cirurgias eletivas, para a Segurança, mantendo banco de horas de agentes. Levou de forma permanente seus serviços para municípios. “Comecei lá na ponta para chegar até aqui. Abri mão da licença-maternidade para me dedicar à profissão e hoje receber essa pesquisa com aprovação de mais de 95% é muito gratificante, não por mim, mas pela gestão”, afirma Taynara.
89,2% dos entrevistados consideram o Detran no Acre como importante ou muito importante. A pesquisa realizada pelo Data Control com a população, visando obter informações sobre o Detran/AC, ouviu 2,3 mil pessoas, entre 18 e 26 de outubro de 2025, em Rio Branco, Cruzeiro do Sul e Brasileia. A margem de erro é de: 2,20% para mais ou para menos, com intervalo de confiança de 95%.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
Rio Branco – 1.394 entrevistados (69,6%)
Cruzeiro do Sul – 408 entrevistados (20,4%)
Brasileia – 201 entrevistados (10%)
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
CNH Social
Foi justamente pelo fator humano que o projeto CNH Social foi criado, garantindo acesso gratuito à primeira habilitação, adição ou mudança de categoria. Até o fim de 2026, a expectativa é beneficiar mais de 22 mil pessoas no Acre. O programa tem importância fundamental na aproximação das pessoas ao Detran. “Quando a gente coloca mais pessoas habilitadas nas ruas, a gente reduz o número de sinistros de trânsito, dá cidadania com essa documentação, insere no mercado de trabalho, gera emprego e renda”, assegura a presidente do Detran.
Detran Escola
Dados do Detran apontam que 4 em cada 10 candidatos reprovam na prova teórica. Por isso, o Detran Escola surgiu, para além de oferecer suporte para aprovação no teste, promover autonomia e cidadania, já que saber ler e escrever é um dos requisitos previstos no Artigo 140 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) para obter a CNH.
“Entendemos que muitas pessoas do nosso estado são de baixa renda é, às vezes, não eram contempladas no programa CNH Social, mas juntavam o seu dinheirinho e conseguiam iniciar o processo de habilitação. Porém, muitas não concluíam, muito por dificuldade na prova teórica ou na prova prática”, explica a presidente.
Pessoas que já estavam prestes a desistir de alcançar a sonhada CNH, viram no Detran uma oportunidade para aprender a ler, escrever, interpretar e passar na prova teórica. “Essa era uma das necessidades que tínhamos para chegar mais perto dessas pessoas que também tentavam obter a CNH”, completa o Diretor de Operações do Detran, Anderson Castro.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
Aprova Mais
Outra dificuldade sanada pelo Detran abrange as pessoas que passavam na prova teórica, mas que por nervosismo, acabavam esbarrando na prova prática. E aí nós criamos o Aprova Mais, projeto que, inclusive, surgiu de uma conversa com o jornalista Roberto Vaz, durante o programa no Bar do Vaz. “Ele me perguntou o que o Detran tem para as pessoas que não conseguem passar na prova. E aí sentei com a minha equipe e a gente lançou um programa chamado Aprova Mais, para aquelas pessoas que não conseguem passar na prova prática”, diz Taynara.
Taynara Martins é Sargento da Polícia Militar do Acre e iniciou carreira na Ciretran de Cruzeiro do Sul (FOTO: Sérgio Vale)
Fora isso, o Detran também contratou uma psicóloga que fica à disposição no pátio de provas para as pessoas que sentirem necessidade de serem atendidas para se acalmar. “Com esse programa, o Detran comprou carros, motocicletas e oferece cinco aulas totalmente gratuitas para essas pessoas que já pagaram muitos retestes e não conseguem passar na prova”.
De acordo com o Diretor de Operações, os índices de aprovações subiram bastante desde que o programa foi criado. “As autoescolas cobram um valor alto pelo reteste, e em muitos casos, a pessoa de baixa renda que reprovava três vezes já queria desistir do processo de habilitação. Então, a gente oferta esse programa em Rio Branco e Cruzeiro do Sul”, esclarece Anderson Castro.
Para isso, o Detran/AC montou um Centro de Formação de Condutores (CFC) que, além dos veículos para as aulas e testes de direção, tem também o carro adaptado para pessoas com deficiência (PCD).
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
Detran humanizado
O maior desafio da gestão foi conseguir tornar o Detran mais humanizado. Olhar para a população não como um órgão somente punitivo, mas que também usa o recurso arrecadado para dar um retorno à população. “Precisávamos fazer com que as pessoas olhassem para o Detran e vissem um órgão parceiro da sociedade, que contribuísse a, não apenas para evitar os acidentes, mas no pós-acidente ou mesmo antes do acidente”, comenta Castro.
Taynara relembra que por muito tempo o Detran só se preocupou com o momento do acidente, mas não se preocupava com o pós-acidente. “É por isso que também surgiu a parceria do Detran com a Saúde do Acre. Foram mais de R$ 35 milhões enviados para a Saúde, uma vez que grande parte dos leitos é ocupada por vítimas de acidente de trânsito. A gente viu que o Detran poderia contribuir para que essas pessoas fossem atendidas”.
Parte do recurso oriundo de taxas no Detran é transferido para áreas mais sensíveis do estado, como cirurgias eletivas da saúde. “Isso foi um grande marco na gestão do governador Gladson Cameli. Nós tentamos não pegar esses feitos somente para o Detran, mas para a sociedade, para a saúde. Antes disso, havia filas para cirurgias. Já em 2023, o Acre já ficou em primeiro lugar do Brasil em realização de cirurgias eletivas e isso tem a contribuição do Departamento de Trânsito. É quando a população vê o dinheiro que ela investe”.
Anderson Castro conta que o Instituto Ortopédico da Fundação Hospitalar Governador Flaviano Melo, em Rio Branco, estava fechado há dois anos. “Fizemos órteses e próteses com o recurso do Detran que foi reaberto, entregamos para várias pessoas vítimas de acidentes de trânsito. A gente ajudou a Saúde com cadeira de rodas, entregamos lá em Cruzeiro do Sul, tudo com esse recurso de mais de R$ 38 milhões”.
Expansão
Taynara Martins veio da Circunscrição Regional de Trânsito, a Ciretran, órgão do Detran em Cruzeiro do Sul. Portanto, sabia como ninguém a necessidade de expandir os serviços pelo interior do estado. Outro marco desta gestão foi levar os serviços do Detran de forma permanente para municípios isolados, como Porto Walter e Marechal Thaumaturgo.
“Foram abertos postos de atendimento, a própria junta médica que antes só era feita aqui em Rio Branco, para obtenção de um laudo, por exemplo, para renovar, comprar um veículo. Não era competência do Detran, mas nós expandimos essa parte também. Fizemos isso pela população, pois se a gente tem condições, a gente faz. Hoje temos três polos para esse serviço: no Juruá, Alto Acre e Baixo Acre”, confirma Anderson.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
Dificuldades
Taynara Martins é a primeira praça da PM a assumir a presidência de uma autarquia como o Detran no Brasil. Mesmo sem precisar provar sua competência, teve de abdicar de vários momentos valiosos na vida para se dedicar ao trabalho e poder alcançar metas profissionais.
A licença-maternidade da segunda filha, Heloísa, foi um desses momentos. “Por ser mulher, por ser praça da Polícia Militar e não ser oficial, tive muita resistência, de modo geral, no início. A segurança pública nunca teve cabo da PM gerenciando uma Ciretran, como eu comecei. Fui promovida a Sargento da PM por tempo de serviço e depois convidada para presidente do Detran”.
A autarquia, envolta de muitos títulos acadêmicos, se deparou com a competência e profissionalismo da nova presidente. “Tive muitas dificuldades porque a mulher, por si só, já vem com uma carga extra. Quando assumi a Ciretran [em Cruzeiro do Sul], estava grávida. Tive minha bebê e abri mão da minha licença-maternidade, por uma opção minha, sim, porque eu sabia que poderia galgar passos maiores. Por vezes, amamentava Heloísa e colocava ela no bebê conforto, debaixo da minha mesa, embalava ela com o pé para poder atender as pessoas que iam lá”, conta Martins, emocionada.
O sucesso de sua gestão leva em consideração toda a equipe que trabalha junto de Taynara. Mesmo sendo julgada por optar pelo trabalho ao invés da licença-maternidade, ela acredita ter feito a melhor escolha. “Minha filha também é acreana e eu fiz um juramento na polícia de servir e proteger a sociedade, onde quer que eu estivesse, e isso com certeza me ajudou, me ajuda e reflete muito na minha família, na pessoa que eu me tornei”.
Presidente do Detran/AC avalia gestão dos últimos quatros anos na autarquia (FOTO: Sérgio Vale)
Aprovação popular
Receber o resultado da pesquisa Data Control com um número expressivo de aprovação emocionou Taynara Martins e toda sua equipe. “Ver as pessoas reconhecendo tudo que nós fizemos e ter uma aceitação… Não sou eu que estou dizendo, é uma pesquisa de mais de 90% de aprovação do trabalho do Detran. Não é do meu trabalho, mas do trabalho do Detran, para mim isso é muito gratificante”.
Para ela, é a concretização de muitos anos de dedicação que agora caminha para um final de gestão positivo, com grandes feitos. “Hoje (6) mesmo eu cheguei 5h30 da manhã ao Detran para acompanhar os alunos que estão no curso de formação”. Segundo Martins, o concurso público também é outro grande feito da gestão. “Um feito não meu, mas nosso, dos servidores do Detran, dos jovens que entraram para esse curso de formação, que estão pleiteando o emprego, entrando no serviço público com a certeza de que vão melhorar a vida das pessoas”.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
Imprudência no trânsito
A equipe entende que tem muito trabalho a fazer ainda e reconhece os números de sinistros de trânsito que ainda acontecem no Acre. “A gente trabalha sempre para diminuir, para não acontecer nenhum, principalmente com vítima fatal. Nós sentimos cada dor das famílias, pois todas as vidas importam. Mas é preciso entender que não bastam os órgãos de trânsito. Isso não sou eu quem digo, são as estatísticas: mais de 92% dos sinistros de trânsito que acontecem são por imprudência”, conta a presidente.
O Detran atua na parte social, na habilitação de pessoas, infraestrutura, na sinalização, tudo para que nenhum sinistro aconteça. “Nosso objetivo maior com todos os projetos que temos é com a redução dos números de sinistros de trânsito. Quando a gente vê que 89,8% da população acha a blitz da Álcool Zero importante na fiscalização e 96,5% das pessoas aprovam a blitz do Álcool Zero, é um número expressivo e a gente sabe que isso contribui diretamente na redução dos números de acidentes”.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
O tema é polêmico e com o resultado da pesquisa, o Detran observa o apoio da população e entendimento com a operação do trânsito para evitar os acidentes. “O Álcool Zero ocorre há mais de 20 anos e nós dobramos as operações. Quando a Taynara chegou aqui, nós dobramos o tempo de operação com a Polícia Militar para evitar os casos de acidente de trânsito que estavam muito altos”, afirma o Diretor de Operações.
A pesquisa mostra ainda que 96,5% da população aprova a fiscalização da lei Álcool Zero e que 90,5% da população apoia as demais operações de trânsito que contribuem para evitar os acidentes de trânsito. “Pode parecer pouco, mas é um trabalho que tem que começar dentro de casa”, diz Martins.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
Confirme a presidente, para reduzir o número de sinistros de trânsito não é preciso somente de ações dos órgãos de trânsito, pois nem só o Detran tem essa responsabilidade. “Essa é uma responsabilidade social, é uma responsabilidade de segurança pública. E isso só vai, de fato, acontecer quando a gente unir as ações do Detran com a consciência das pessoas, com as atitudes conscientes no trânsito, as boas ações. E eu acho que a gente consegue chegar a um número aceitável de vítimas, que é zero. Mas isso a sociedade como um todo precisa assumir”.
Da esquerda para direita: Diretor de Operações, Anderson Castro, Assessor de Comunicação, Eduardo Gomes, presidente Taynara Martins e Diretor de Comunicação, Argos Maia (FOTO: Sérgio Vale)
Reestruturação
Assim que Taynara Martins assumiu a presidência do Detran no Acre, investiu na valorização dos servidores efetivos e na reestruturação do prédio da autarquia. “Estava tudo sucateado. Não tinha nem computador, não tinha carro, não tinha nem mesa. Os prédios [do Detran] funcionavam em vários locais”, relata Anderson Castro.
Um dos pontos altos desta gestão foi juntar todos os serviços em um só lugar. “A população perdia muito tempo. Para renovar a habilitação, tinham que ir em três locais diferentes. Tinha que ir ao prédio do Detran, prédio do psicólogo, prédio do médico, depois tinha que voltar ao Detran para tirar foto. Era um dia inteiro perdido. Hoje não, você faz todo esse serviço em um local só”.
Sargento da PM, Taynara Martins atua há 16 anos como servidora pública do Acre (FOTO: Sérgio Vale)
Para Taynara, foram implementados avanços dentro do próprio órgão para incentivar os servidores e oferecerem um melhor atendimento à população. “Para expandir, tínhamos que primeiro valorizar nossa casa. Só na reestruturação do Detran, com os novos prédios, aquisição de equipamentos, foram mais de R$ 2 milhões investidos. Fora os mais de 40 serviços que passamos a oferecer também de forma online, no site Detran”.
Em sinalização vertical e horizontal em todo o município de Rio Branco, foram mais de R$ 10 milhões investidos para ajudar a reduzir o índice de acidentes.
“Os próprios mototaxistas, motoboys, a gente honrou essa classe que é mais vulnerável. Fizemos campanhas educativas, pois só fazer as campanhas de forma presencial, nas abordagens, a gente viu que não tinha o efeito desejado. Além de expandir essas operações de forma presencial, também expandimos em todas as áreas”.
Segundo o Diretor de Operações, a equipe percebeu que a população consegue ser alcançada pelos meios de comunicação. “Nós expandimos a mensagem educativa, não só a fiscalização. Fizemos de tudo para, no mínimo, triplicar as ações do Detran, que saiu de um orçamento de 70 milhões para mais ou menos R$ 120 milhões. Porém, a população tinha que sentir esse retorno”.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
Por muito tempo, as ações do Detran só se viam em fiscalizações. Mas existe um recurso que chega ao Detran e ele precisa retornar para a sociedade. “Nós expandimos na educação, na engenharia, na profissionalização e também dentro do próprio órgão para os servidores fazerem parte do projeto e sentir que devem contribuir mais para o objetivo de atender bem”, afirma Taynara.
Radar
Um tema delicado, mas que sempre bate à porta do Detran é a fiscalização eletrônica, os famosos radares. A presidente da autarquia fez questão de saber o resultado do questionário Data Control sobre o assunto. “Por vezes, a gente participava de reuniões onde o Detran era culpado pelos radares, sendo que a sinalização é totalmente de responsabilidade do município. Agora a gente entende o que a população pensa sobre o radar. 62,9% dos entrevistados dizem que os radares ajudam a evitar acidentes. E 71,3% se dizem a favor dos radares”.
Continuidade ao projeto
Taynara e sua equipe entendem que as ações desencadeadas até agora devem ser continuadas em uma próxima gestão. “Queremos que vejam o projeto desenvolvido dessa gestão, mas que seja dado continuidade a ele, porque é um projeto que atende a sociedade, então é um projeto de todos. A gente não quer que o CNH Social, por exemplo, dê errado, de maneira nenhuma. Quem ganha é a sociedade. Se foram dadas 5 mil vagas por ano, a gente espera que o próximo gestor oferte 10 mil e faça a expansão. Nossa preocupação é mostrar que o próximo gestor que sente na cadeira veja que as ações devem ser positivas e que dê continuidade. Uma vez que a pesquisa mostra que a população nos apoia”, assegura Castro.
Só para a Segurança Pública, o Detran contribuiu com mais de R$ 63 milhões. Foram viaturas, fardamentos, coletes, bancos de horas para as operações. O convênio com a Polícia Militar, com termo de cooperação, hoje já passa dos R$ 9 milhões. “Isso era algo que não acontecia anteriormente, não com esse montante”.
O Detran não consegue alcançar todas as cidades do Acre, então precisa contar com o apoio da PM, que está em todos os lugares. O trabalho de fiscalização de trânsito, por exemplo, numa cidade onde não tem unidade de fiscalização do Detran, quem faz é a Polícia Militar.
“A gente tinha uma preocupação sobre a aprovação e a visão das pessoas sobre o Detran. Cerca de 95% da população usa motorizados e a gente sabe que as ações do Detran de forma punitiva atingem grande parte da população, seja com multas, suspensão da habilitação, recolhimento de veículo, então quando você perguntar sobre o Detran, a primeira coisa que vem na cabeça da pessoa é multa. E o nosso trabalho, no início, foi tirar isso da sociedade e mostrar um outro lado”.
Pesquisa Data Control aborda percepção popular sobre o Detran/AC (FOTO: Reprodução)
A atual gestão acredita na educação de trânsito como algo transformador a longo prazo. A curto prazo, a educação da fiscalização, que também não deixa de ser uma forma educativa. A pesquisa recente mostra que a população local confia mais na fiscalização para redução de sinistros do que na própria educação de trânsito.
“A sociedade vê que o trabalho de educação de trânsito já tem sido muito bem feito pelo Detran ao longo do tempo. Eles acham que as pessoas não são atingidas, não mudam a postura só pela educação de trânsito. A pesquisa mostra isso. Aqui no Acre, uma blitz é incomodar. Por vezes, nossos educadores são desrespeitados porque muitos condutores não querem a educação. Mas quando essas pessoas caem na fiscalização, aí querem a educação de trânsito”.
Com relação a essa dificuldade, o Detran acredita que é algo cultural. “Em Brasília, por exemplo, tem a cultura de todo mundo parar na faixa de pedestre. Mas como que isso se deu? Foi através de muita fiscalização eletrônica, muita fiscalização dos próprios agentes de trânsito de forma paisana. Muita gente foi multada para hoje chegar nesse nível de respeito à faixa de pedestre”, explica Martins.
Atendimento no Detran/AC foi unificado na gestão de Taynara Martins (FOTO: Sérgio Vale)
Gestão técnica
O governador Gladson Cameli deu ‘carta branca’ para que Taynara Martins pudesse agir frente ao Detran/AC. “Acho que isso é uma coisa muito pessoal, mas vou falar: nunca recebi uma ligação do governador para que não tivesse fiscalização de trânsito, como muitas pessoas falam, ou que ele pedisse fiscalização de trânsito. Ele sempre deixou a parte técnica para que a gente resolvesse. Então, tem sido um governo muito participativo com as ações do Detran”.
Segundo o Diretor, Anderson Castro, o atual governo sempre foi favorável aos recursos do Detran voltarem para a Saúde, para a Segurança Pública, e sempre valorizou os servidores do Departamento de Trânsito.
“Essa valorização que a gente fala, é tanto no prédio quanto na questão salarial, quanto nos cargos de chefia, temos dois diretores do Detran hoje no Conselho Diretor. Isso se deve muito a essa liberdade que o governador dá para a gestão, para a gente realmente possa fazer gestão”.
Por muito tempo, o Detran foi guiado e liderado por pessoas de fora, por servidores de outras secretarias, cargos em comissão, partidos políticos. Hoje, isso não predomina mais. “Com o Gladson, o Detran, pela primeira vez em 30 anos, passou a ser liderado pelos seus próprios servidores. A presidente é também uma servidora efetiva do Estado do Acre. Ela entende essa necessidade de dar continuidade às ações que são implementadas aqui”.
Presidente do Detran/AC, Taynara Martins, com servidores da autarquia (FOTO: Sérgio Vale)
Prestes a completar 30 anos que passou a ser autarquia, o Detran vem atuando com um trabalho voltado a programas sociais. “Comecei lá de baixo, da ponta. Primeiro trabalhei no Policiamento de Trânsito, na PM. Depois passei um período na Força Nacional e fui convidada para gerir a Ciretran lá em Cruzeiro do Sul. E de lá vim para Rio Branco e passei pelo cargo de Diretora de Operações, até chegar à presidência do Detran/AC”.
Taynara se orgulha de não ter feito “política” sobre as ações desenvolvidas no Detran. “Nós fizemos realmente o trabalho para chegar nas pessoas. E agradeço muito, porque eu não lidero sozinha. É uma equipe toda. Como fazer chegar a ar$ 38 milhões na saúde pública do nosso estado? É com atendimento ao público que nós temos aqui, é o cidadão que vem, que deixa a sua taxa. Tenho toda uma equipe que faz, que gere esse recurso com responsabilidade, com respeito, que faz chegar de volta para o contribuinte do Departamento de Trânsito. Então, agradeço muito aos servidores do Detran”.
Atualmente, a grande maioria dos chefes de setores no Detran são servidores efetivos da autarquia. “A gente sabe que essas pessoas trabalham com responsabilidade com o dinheiro público. A gente deve muito à equipe do Detran, de um modo geral. Hoje, 90% dos cargos de chefia são ocupados por servidores da equipe. A gente avalia de forma positiva esse retorno da população na pesquisa”, conclui a presidente do Detran, Taynara Martins.
