A Prefeitura de Mâncio Lima e a Organização em Centros de Atendimento (OCA) realizaram nessa segunda-feira, 6, no auditório da Escola Padre Edson de Oliveira Dantas, uma palestra sobre-excelência no atendimento ao público, para servidores de diferentes áreas da administração municipal. A palestra abordou temas como relacionamento, comunicação e a importância da prestação do serviço público de qualidade, com foco no atendimento humanizado.
A diretora da OCA, Fran Brito, destacou que a qualidade do atendimento deve ser prioridade em qualquer função exercida no setor público. Segundo ela, o bom atendimento deve ser uma prática constante em todas as áreas da administração, independentemente do cargo ou função.
O Prefeito em exercício, Andinho Lima, ressaltou o compromisso da gestão municipal com o acolhimento da população. “A nossa preocupação é que todos sejam bem atendidos, independentemente da classe social, cor ou credo. O cidadão procura o serviço público porque precisa de uma solução, e é nosso dever oferecer um atendimento que gere confiança e credibilidade”, afirmou.
Durante a palestra, foram discutidos aspectos que interferem na qualidade do atendimento, como a rotina mecanizada, a ausência de senso de urgência e a comunicação impessoal. A abordagem destacou que atender com excelência significa compreender as necessidades específicas de cada pessoa e oferecer o suporte adequado.
A Secretária de Administração e Planejamento, Tânia Gadelha, destacou o papel do atendimento público feito com qualidade. “O bom atendimento é uma das bases do serviço público. Quando um cidadão procura a Prefeitura, ele está em busca de uma resposta, de uma solução. Cabe a nós, servidores, acolher com atenção, escutar com empatia e buscar resolver da melhor forma possível. Servir bem é compreender que cada atendimento reflete a imagem da gestão e o compromisso que temos com a população”, afirmou Tânia.
O encontro integrou as ações de capacitação promovidas pela Prefeitura de Mâncio Lima, com o objetivo de aprimorar o atendimento prestado aos cidadãos em todos os setores do serviço público.
