Durante a penúltima noite da 50ª edição da Expoacre, neste sábado (2), o gerente da empresa Sem Fronteiras, Riam Souza, conversou com a reportagem do ac24horas sobre o crescimento da provedora de internet e os diferenciais que têm marcado sua atuação no Acre.
Segundo Souza, a empresa nasceu em regiões normalmente negligenciadas por grandes operadoras, como o Belo Jardim e a Cidade do Povo, e hoje já alcança milhares de lares em todo o estado. “Começamos justamente onde as grandes empresas não queriam entrar. É um prazer enorme poder levar conectividade para cada casa, empresa e órgão público. Estamos expandindo com qualidade”, destacou o gerente.
Planos e serviços
A Sem Fronteiras oferece planos de internet com alta velocidade e benefícios adicionais.
“Hoje temos dois planos principais: de 700 megas e 900 megas. Ambos já incluem pacote de TV e um acervo de leitura digital com livros de A a Z. A ideia é oferecer não apenas entretenimento, mas também conteúdos educativos para as famílias, transformando o tempo de tela das crianças em algo mais produtivo”, explicou.
Foto: Jardy Lopes
Qualidade e atendimento humanizado
Com mais de 200 funcionários e mais de 33 mil residências conectadas, a empresa se destaca por manter uma equipe própria, evitando terceirizações para garantir controle e qualidade no atendimento. “Problemas podem acontecer, como em qualquer serviço. A diferença é que estamos aqui para ouvir o cliente. Temos um call center humanizado que atende até as 23 horas. Todo nosso time é treinado constantemente. Priorizamos o contato direto e humanizado com o usuário”, reforçou Souza.
“É importante frisar essa parte porque muitas vezes o pessoal terceiriza. Nada contra a terceirização, mas às vezes a gente perde o controle quando terceiriza. E a gente quis isso: manter os funcionários com a gente e investir em treinamento constante para melhor atender.”
Investimentos e inovação
A empresa também utilizou o estande na Expoacre para apresentar investimentos em tecnologia e infraestrutura no estado. “A proposta do nosso estande é mostrar o quanto acreditamos no Acre. Trouxemos o robô para interagir com o público e reforçar esse compromisso com a inovação. Queremos estar cada vez mais próximos dos nossos clientes”, disse o gerente.
Foto: Jardy Lopes
Souza também falou sobre o sonho de levar a marca para além das fronteiras do Acre. “Nosso fundador idealizou a empresa ainda em Brasileia, na fronteira, por isso o nome Sem Fronteiras. Começamos em Rio Branco, crescemos com foco em qualidade, e agora sonhamos com uma expansão para fora do estado.”
“Nosso objetivo é consolidar o melhor serviço no Acre e depois buscar novos horizontes. O céu é o limite”, concluiu.
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