Uma reunião realizada na manhã desta terça-feira, 11, na sede da Secretaria de Justiça e Segurança Pública do Acre (SEJUSP) discutiu os problemas frequentes nos serviços de telefonia que estão prejudicando o atendimento de emergências no estado.
No encontro semi-presencial, estiveram presentes representantes da Oi S.A., da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), além de secretários da SEJUSP e da Secretaria de Saúde do Acre (SESACRE), acompanhados de suas equipes técnicas.
Os principais pontos abordados foram as constantes quedas no sinal de telefonia em 2024 e 2025, que afetam os números de emergência 190 (Polícia Militar), 193 (Corpo de Bombeiros) e 192 (SAMU). Também foi discutida a demora para descentralizar o atendimento do 190, que ainda funciona apenas em Rio Branco, dificultando a recepção de chamadas de cinco municípios da região do Juruá.
Diante das reclamações sobre a lentidão da operadora para resolver os problemas, a Anatel afirmou que acompanha o caso devido a auditorias feitas a pedido da SEJUSP. Em resposta, a Oi S.A. prometeu criar um sistema de acompanhamento para monitorar as falhas e definir prazos para solucionar as pendências.
A empresa também garantiu que fará a transferência de parte do serviço de teleatendimento do Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) até o dia 18 de março, durante uma nova reunião presencial na SEJUSP.
