A Black Friday é a chance das empresas alavancarem as vendas antes do Natal, mas o alto potencial de transações financeiras pode atrair muitos criminosos interessados em aplicar golpes para lesar companhias e consumidores.
Segundo o Indicador de Tentativas de Fraude, produzido mensalmente pela Serasa Experian, entre janeiro e julho de 2023, o Brasil ultrapassou a marca de 5,6 milhões de investidas fraudulentas que, se fossem bem-sucedidas, teriam resultado em mais de R$ 31,3 bilhões em perdas para as companhias e consumidores.
Se preparar com antecedência e usar ferramentas de autenticação e prevenção a operações golpistas são ações importantes para que os empreendedores possam barrar os mal-intencionados em tempo real.
“Para manter a saúde dos seus negócios e a proteção de seus clientes ao longo de todo o ano, é essencial que as empresas invistam em ambientes e processos seguros. Isso garante que estejam preparadas para enfrentar as tentativas de fraude, dado o aumento na variedade de métodos usados pelos criminosos, como fraudes de identidade, documentos e dispositivos. Não existe uma solução única que possa eliminar todos os riscos, portanto, a estratégia mais eficaz é adotar um sistema de proteção em camadas”, afirma Caio Rocha, Diretor de Produtos de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian.
“Para evitar fraudes, as empresas precisam ter uma estratégia de autenticação contínua que combine camadas de proteção em todas as etapas da jornada, garantindo que o consumidor é quem diz ser”, complementou Rocha.
Além disso, o diretor pontua que também é importante:
Prezar pela autenticação com a mínima fricção na experiência do cliente, deixando os processos ágeis, seguros e sem atrito;
Alertar os clientes sobre os golpes comuns no segmento;
Proteger suas plataformas de pagamento online;
Analisar perfis e comportamentos de consumo com risco;
Confirmar a identidade dos seus usuários a fim de evitar o uso indevido de seus dados por terceiros ou fraudadores;
Contar com soluções que acompanhem a evolução dos golpes, mantendo o consumidor protegido no processo de prevenção à fraude e combinando tecnologia, dados e inteligência.
Como os consumidores podem se proteger?
É importante que os consumidores protejam seus dados, mantendo algumas boas práticas em seu dia a dia, como:
Escolher sites e lojas confiáveis e com boa reputação;
Desconfiar de ofertas muito atrativas;
Ler avaliações e opiniões sobre o produto;
Ter cuidado como golpe do brinde e não fazer pagamentos para entregas não solicitadas;
Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais ou SMS;
Cadastrar suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
Não emprestar ou vender seus dados;
Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois, o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
Incluir suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
Manter os devices atualizados;
Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;
Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.
Para estimar o risco de fraudes nas vendas da Black Friday, a Serasa Experian cruzou os dados da projeção da Confi Neotrust, que projeta R$6,92 bilhões em vendas no comércio no período, com a taxa de fraude dos modelos probabilísticos da Datatech.
A Serasa Experian é uma Datatech, líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.