Com quedas de energia na segunda, terça e quarta-feira desta semana (21, 22, 23), nos bairros Doca Furtado e Conjunto Esperança, a Energia lançou um boletim informativo que pede para que os consumidores que adquirirem aparelhos que aumentem consideravelmente o consumo de energia, notifiquem à empresa para que sejam feitas adequações no fornecimento da energia.
A partir da notificação à Energisa, que não implica num aumento no valor da conta, a empresa pode fazer o dimensionamento da rede de distribuição (dos transformadores e dos cabos) necessária para atender adequadamente a unidade consumidora, mantendo assim a qualidade da energia recebida e a segurança.
“É necessário que essa informação seja repassada à concessionária quando houver ampliação ou mudança da classe de consumo. Ou quando o cliente compra algum equipamento elétrico para utilizar dentro de casa, como um ar-condicionado ou freezer, por exemplo”, explica a engenheira de Manutenção e Construção da Energisa Acre, Izabelly Saturnilho.
Como informar à Energisa a necessidade do aumento de carga?
A Energisa orienta que comunicação deve ser feita pelos canais digitais: Aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android), Agência Virtual www.energisa.com.br , Gisa Whatsapp (www.gisa.energisa.com.br) , Call center 0800 647 7196 ou ainda se dirigir até a agência de atendimento presencial da empresa.
É importante que o cliente tenha em mãos seus documentos pessoais como CPF, RG e código do cliente e, durante o atendimento, ele irá declarar a necessidade do aumento/alteração de carga. A compra do novo disjuntor fica a cargo do cliente, já a troca é de responsabilidade da Energisa.
Consequência de sobrecarga
As ocorrências de falta de energia relacionadas a aumento de carga não declarada são recebidas pelo Centro de Operação Integrado (COI) da Energisa Acre. Devido ao excesso de demanda de energia, o transformador queima, causando a falta de energia.
“O atendimento nesses casos pode levar uma média de cinco horas para substituir um transformador queimado, afetando uma comunidade inteira”, reforçou o técnico monitor do COI da Energisa Acre, Rafael Augusto.
“O atendimento nesses casos pode levar uma média de cinco horas para substituir um transformador queimado, afetando uma comunidade inteira”, reforçou o técnico monitor do COI da Energisa Acre, Rafael Augusto.
Com informações da Energisa Acre.