A Defensoria Pública do Estado do Acre (DPE/AC) solicitou ao Departamento de Vigilância Sanitária a realização de vistoria na unidade de Pronto Atendimento da Unimed Rio Branco, após receber reclamações de consumidores sobre o fluxo de atendimento durante a pandemia da Covid-19.
As reclamações recebidas no mês de maio, destacavam principalmente quanto aos protocolos de segurança utilizados na triagem de pacientes, dentre eles os considerados de alto risco, como idosos, gestantes e portadores de comorbidades, além de reclamações quanto à higienização das dependências da unidade de saúde, a exemplo da falta de assepsia das cadeiras entre os atendimento.
Além disso, chegou ao conhecimento da DPE/AC que as mesmas salas de triagem e de consulta médica estavam sendo utilizadas por pacientes sintomáticos e assintomáticos para Covid-19, e que, embora a Pronto Clínica estivesse sendo destinada para o atendimento de pacientes assintomáticos, estes teriam que se submeter à triagem prévia no Pronto Atendimento.
Durante a fiscalização, o Departamento detectou algumas irregularidades e emitiu relatório técnico de orientação e recomendação para adequação da unidade conforme os protocolos estabelecidos pelas autoridades sanitárias.
Em resposta, a Unimed informou que a maioria das recomendações da Vigilância Sanitária já foram implementadas, como a disponibilização de ambientes distintos para a triagem inicial de pacientes, a ampliação da quantidade de álcool gel para clientes e colaboradores, a contratação de funcionários para realizar a higienização permanente dos assentos e a melhor organização do fluxo para pacientes sintomáticos e assintomáticos da Covid-19.
Em nota, os defensores públicos Juliana Caobianco, Celso Rodrigues e Flávia Nascimento, subscritores do ofício, informaram que as adequações realizadas pela Unimed são importantes para diminuir os riscos de contágio e disseminação da doença Covid-19 entre pacientes, acompanhantes e colaboradores, e que aguardam o atendimento integral das recomendações da Vigilância Sanitária por parte da Unimed Rio Branco.
