A OCA foi criada no Acre em 2010 tendo como principal objetivo aproximar o cidadão dos órgãos públicos e facilitar o acesso à informação.
Localizada no centro de Rio Branco, ela recebe em média por dia 8 mil pedidos de serviços e está sempre cheia e tem como princípio base de sua criação, assegurar resolução da maior quantidade de serviços no menor espaço de tempo.
No auge de sua criação, a OCA chegou a ter 550 atendentes, bem diferente dos dias atuais, que conta com apenas 280 servidores.
Motivo de orgulho em governos passados, hoje, já não é unanimidade. Quase dez anos depois, muita coisa mudou. Apesar disso, 21 órgãos do município, estado e governo federal continuam atendendo e resolvendo problemas que vão de uma simples segunda via de conta, até envio de embalagens pelos Correios.
O ac24horas, passou por lá e constatou o que continua dando certo e o que ao longo desse tempo se tornou desafio.
