O processo para a emissão da carteira de identidade nas Ocas de Rio Branco e Xapuri passou por mudança. Antes, a pessoa que procurava o serviço para pedir a identidade precisava ser atendida por, no mínimo, três atendentes, o que agora pode ser feito apenas por um funcionário.
O objetivo é agilizar e dar celeridade aos atendimentos. Segundo o diretor do Instituto de Identificação do Acre, Sandro Roberto, a ideia desde o início foi de “quebrar” as filas que se formavam. O tempo em média para a realização do serviço de carteira de identidade era de 1h e 12 minutos, mas depois da mudança passou a variar entre oito e 12 minutos.