O acidente aconteceu por volta das 5h. No ônibus da empresa integração, de placas NON-5762, estavam apenas o motorista e a cobradora. O condutor apresentou dores nas costas e foi imobilizado antes de ser socorrido.
A perícia esteve no local avaliando os veículos e constatou que não houve falha mecânica. Testemunhas do informaram que o motorista da Emtram teria cochilado durante o percurso vindo a colidir com o outro ônibus. A versão foi negada pelo motorista Francisco Vale dos Santos, 42, que afirmou ainda que a colisão foi apenas um acidente corriqueiro.
Ainda segundo ele, estava escuro e o ônibus da frente freou bruscamente e ele não teve como frear a tempo. Uma engenheira da CCE Elza Siqueira esteve no local e declarou a imprensa que a empresa está prestando apoio as vítimas e vai investigar a causas do acidente, além de entrar em contato com a empresa que presta serviços de transporte.
Equipes do Corpo de Bombeiros, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e do Instituto Municipal de Engenharia e Fiscalização do Trânsito de Manaus (Manaustrans) estiveram no local. As vítimas foram socorridas aos hospitais Doutor Platão Araújo, João Lúcio e Serviço de Pronto Atendimento (SPA) Eliameme Rodrigues Mady no Galileia.