As empresas são obrigadas fornecer novas formas de pagamento durante a greve dos bancários que compromete grande parte dos serviços nas agências. A informação é do Procon/Acre, que alerta ainda que, caso o fornecedor não cumpra, deve partir do consumidor a iniciativa de solicitar outras maneiras de quitar o débito.
O consumidor deve procurar o fornecedor e verificar qual a melhor maneira de continuar os pagamentos, evitando que seu nome vá para os serviços de proteção ao crédito (SPC e Serasa), além de evitar encargos à dívida.
A empresa tem obrigação de oferecer a informação e contribuir com a situação, disponibilizando o pagamento por código de barra, em casas lotéricas ou outros locais, internet e até na própria empresa.
É importante que a solicitação seja documentada pelo consumidor, anotando e guardando o protocolo, cópia do e-mail, entre outros para, caso o pedido não seja atendido, possa reclamar junto ao Procon.