O Procon alerta os consumidores a terem precaução ao comprar no site Neon Eletro. A empresa está na lista de sites não confiáveis do Procon do Estado de São Paulo – com mais de 500 reclamações registradas, além de um alerta do Procon do Estado do Paraná.
O site tem sido muito procurado devido a forte divulgação na televisão, onde os consumidores impressionados com as ofertas contratam o serviço. Porém, segundo as reclamações registradas no Sistema Nacional de Informações de Consumidores (Sindec), do final de 2012 até este mês, o número cresceu de forma rápida.
As reclamações são: não cumprimento da oferta, não entrega do produto, falta de atendimento. Além disso, os Procons não têm conseguido entrar em contato com a empresa, que não comparece às audiências e deixa a desejar no processo pós-compra.