Procon notifica Bradesco por demora no atendimento

Jairo Barbosa – jbjurua@gmail.com

Uma equipe do Procon/Ac, esteve na agência do Bradesco/Bosque no final da manhã desta terça feira (4/12), para averiguar várias denúncias de demora no atendimento e descaso, principalmente para com idosos que buscavam atendimento.

Segundo o aposentado Joelson Bina Santos, que foi uma das pessoas a solicitar a presença de representantes do órgão de defesa dos direitos do consumidor na agência, o atendimento demora mais de uma hora e, não há assento para acomodar os clientes.

A lei municipal 1.610, estabelece que o tempo de espera para atendimento nas agências bancárias em Rio Branco não pode ser superior a 30 minutos em dias normais e 45 minutos em dias de picos e dias posteriores a feriados.

Mais de vinte pessoas foram ouvidas pela equipe do Procon que tomou por termo as informações dos clientes. O descumprimento da lei implica em aplicação de multa a agencia bancária e até pagamento de indenização para os clientes.

Na agência, o gerente não quis conversar com a reportagem.